Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB) von Artic Sleep:

Stand: 06.07.2026
Anbieter: Artic Sleep (nachfolgend „wir“, „uns“, „Anbieter“)

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über unseren Onlineshop tätigen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Arctic Sleep.

Rechtlicher Betreiber ist [bitte vollständigen Namen / Firma einfügen].

Die Anschrift lautet [bitte vollständige Anschrift einfügen].

Die Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail an contact@arctic-sleep.com.

Weitere gesetzlich erforderliche Angaben findest du in unserem Impressum.

Für Fragen, Beschwerden, Reklamationen oder Rückgabeanfragen kannst du uns per E-Mail kontaktieren.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

3. Geschäftsmodell: Dropshipping und Fulfillment

Arctic Sleep betreibt einen Onlineshop im Dropshipping- bzw. Fulfillment-Modell.

Das bedeutet:

• Wir halten die angebotenen Produkte nicht zwingend in einem eigenen Lager vor.
• Bestellungen können nach Eingang an Hersteller, Lieferanten, Großhändler oder Fulfillment-Partner weitergeleitet werden.
• Der Versand kann direkt durch einen externen Lieferanten, Hersteller oder Fulfillment-Partner an den Kunden erfolgen.
• Wir bleiben dein Vertragspartner für die Bestellung, auch wenn Herstellung, Lagerung, Verpackung oder Versand durch externe Partner erfolgen.
• Je nach Produkt, Lagerort, Lieferant und Versandland können sich Lieferzeiten unterscheiden.
• Es kann vorkommen, dass einzelne Produkte einer Bestellung getrennt versendet werden.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Produktdarstellung und Beschaffenheit

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop dient der Beschreibung des jeweiligen Artikels.

Geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und tatsächlichem Produkt können vorkommen.

Dies betrifft insbesondere:

• Farbe.
• Materialwirkung.
• Größe.
• Verpackung.
• Darstellung auf unterschiedlichen Bildschirmen.

Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie handelsüblich, technisch bedingt und für den Kunden zumutbar sind.

Maß-, Gewichts- und Größenangaben sind Näherungswerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop.

5. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch Anklicken des Bestellbuttons, z. B. „Jetzt kaufen“, „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme des Angebots dar, sofern in der E-Mail nichts anderes angegeben ist.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• das Produkt nicht verfügbar ist.
• offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler vorliegen.
• Zahlungen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
• Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug oder falsche Angaben bestehen.
• eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Stornierung unverzüglich erstattet.

6. Preise, Versandkosten und Zoll

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

Versandkosten werden im Checkout separat ausgewiesen.

Die Versandkosten können je nach folgenden Faktoren variieren:

• Lieferland.
• Produkt.
• Bestellwert.
• Paketgröße.
• Versanddienstleister.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen.

Dies betrifft insbesondere:

• Zollgebühren.
• Einfuhrabgaben.
• Steuern.
• Bearbeitungsgebühren.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht bereits ausdrücklich im Checkout enthalten sind.

Preisänderungen sind jederzeit möglich.

Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.

Rabatte, Gutscheine und Aktionen gelten nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums.

7. Zahlungsarten

Die im Onlineshop akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Mögliche Zahlungsmethoden können insbesondere sein:

• Kreditkarte.
• PayPal.
• Klarna.
• Sofortüberweisung.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Shop Pay.
• andere im Checkout angezeigte Zahlungsdienste.

Mit Auswahl der Zahlungsmethode ermächtigt der Kunde uns bzw. den jeweiligen Zahlungsdienstleister, den Rechnungsbetrag einzuziehen.

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

Schlägt eine Zahlung fehl, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht auszuführen oder zu stornieren.

Für einzelne Zahlungsarten können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

8. Lieferung und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name.
• Straße.
• Hausnummer.
• Postleitzahl.
• Ort.
• Land.
• gegebenenfalls zusätzliche Adressangaben.

Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, können dem Kunden zusätzliche Kosten für erneuten Versand entstehen, sofern der Kunde die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Onlineshop, in der Produktbeschreibung, im Checkout oder in der Versandbestätigung angegeben.

Bei Dropshipping- und Fulfillment-Produkten können Lieferzeiten je nach folgenden Faktoren variieren:

• Lieferant.
• Lagerort.
• Versanddienstleister.
• Zielland.
• Zollabwicklung.

Ungefähre Lieferzeiten können sein:

• Deutschland: ca. 5–14 Werktage.
• EU-Ausland: ca. 7–20 Werktage.
• Außerhalb der EU: ca. 10–30 Werktage.

Die konkreten Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben im Onlineshop bzw. im Checkout.

Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• hohes Bestellaufkommen.
• Feiertage.
• Zollabfertigung.
• Streiks.
• Naturereignisse.
• Transportprobleme.
• Lieferengpässe beim Hersteller oder Fulfillment-Partner.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.

9. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.

Bei Unternehmern geht die Gefahr auf den Unternehmer über, sobald die Ware an den Versanddienstleister, Spediteur oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person übergeben wurde.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt zusätzlich, dass wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vorbehalten.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei Teillieferungen beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann zum Beispiel per E-Mail erfolgen.

Der Widerruf ist zu richten an Arctic Sleep per E-Mail an contact@arctic-sleep.com.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

12. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir den Kunden hierüber ordnungsgemäß informiert haben.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail an contact@arctic-sleep.com, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Die Rücksendeadresse kann von der Absenderadresse auf dem Paket abweichen, insbesondere wenn der Versand über einen Fulfillment-Partner erfolgt ist.

Die rechtzeitige Absendung der Ware reicht zur Wahrung der Rücksendefrist aus.

13. Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann erlöschen, soweit ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Dies gilt insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann je nach Produkt insbesondere für folgende Waren gelten, sofern diese entsprechend versiegelt geliefert wurden und die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde:

• Hygieneartikel.
• Schlafprodukte.
• Kissen.
• Bezüge.
• Matratzenauflagen.
• Decken.
• ähnliche Waren.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten oder individuell angefertigt wurden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

14. Rückgabe und Reklamation

Bei einer Rückgabe oder Reklamation bitten wir den Kunden, uns vorab per E-Mail unter contact@arctic-sleep.com zu kontaktieren.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Rücksprache an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.

Diese Adresse kann zu einem externen Fulfillment-Partner gehören und muss nicht die korrekte Rücksendeadresse sein.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels bitten wir den Kunden, uns aussagekräftige Informationen zur Verfügung zu stellen.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer.
• Beschreibung des Mangels.
• Fotos oder Videos des Mangels.
• Foto der Verpackung, falls relevant.
• Foto des Versandlabels, falls relevant.

Dies erleichtert die Prüfung und beschleunigt die Bearbeitung.

15. Gewährleistung und Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, hat der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf Nacherfüllung.

Nacherfüllung bedeutet insbesondere:

• Reparatur, sofern möglich und zumutbar.
• Ersatzlieferung.

Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Schadensersatzansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und dieser AGB.

Für Unternehmer gilt ergänzend:

• Unternehmer müssen die Ware unverzüglich nach Erhalt untersuchen.
• Erkennbare Mängel müssen unverzüglich angezeigt werden.
• Unterbleibt eine rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.
• Dies gilt nicht für Mängel, die bei der Untersuchung nicht erkennbar waren.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Wir haften ebenfalls unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer:

• gesetzlichen Vertreter.
• Mitarbeiter.
• Erfüllungsgehilfen.
• Fulfillment-Partner.

17. Kundenkonto und Nutzerpflichten

Falls im Onlineshop ein Kundenkonto erstellt werden kann, ist der Kunde verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

Unzulässig sind insbesondere:

• falsche oder fremde Namen.
• falsche oder unvollständige Adressen.
• betrügerische Bestellungen.
• Missbrauch von Gutscheinen oder Rabattcodes.
• Manipulation technischer Abläufe des Shops.
• Verletzung von Rechten Dritter.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen, Kundenkonten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

18. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Gutscheine und Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden, soweit dies nicht bereits bestätigte Bestellungen betrifft.

19. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung und der jeweils geltenden Datenschutzgesetze.

Personenbezogene Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bestellabwicklung.
• Zahlung.
• Lieferung.
• Kundenkommunikation.
• Bearbeitung von Rückgaben.
• Bearbeitung von Reklamationen.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

20. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Onlineshops sind urheberrechtlich geschützt oder entsprechend lizenziert.

Dies betrifft insbesondere:

• Texte.
• Bilder.
• Grafiken.
• Logos.
• Produktdarstellungen.
• Designs.
• sonstige Inhalte.

Eine Nutzung außerhalb des bestimmungsgemäßen Besuchs des Onlineshops ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Dies gilt insbesondere für:

• Vervielfältigung.
• Bearbeitung.
• Verbreitung.
• Veröffentlichung.
• kommerzielle Nutzung.

21. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt.

Eine Verlinkung auf diese Plattform erfolgt daher nicht mehr.

22. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

23. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

24. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies erforderlich ist.

Dies kann insbesondere erforderlich sein aufgrund von:

• gesetzlichen Änderungen.
• technischen Anpassungen.
• Änderungen unseres Geschäftsmodells.
• Änderungen unserer Zahlungs- oder Versandprozesse.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

25. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Vertragssprache ist Deutsch.